Η διαφάνεια και η νομική υπευθυνότητα βρίσκονται στον κέντρο της λειτουργίας του Golisimo Casino για όλους τους παίκτες, συμπεριλαμβανομένων όσων έχουν πρόσβαση από την Ελλάδα. Ως διεθνής πλατφόρμα τυχερών παιχνιδιών, αντιλαμβανόμαστε ότι η διαυγής νομική πληροφόρηση και η άμεση πρόσβαση στην κατάλληλη ομάδα αποτελούν θεμέλιο εμπιστοσύνης. Σε αυτήν τη σελίδα περιγράφουμε αναλυτικά το πλαίσιο αδειοδότησης, τους όρους χρήσης, το πρόγραμμα συνεργατών και τον διαδικασία επικοινωνίας με το νομικό μας τμήμα. Η ομάδα μας εγγυάται να χειρίζεται κάθε αίτημα με επαγγελματισμό, άμεσα και πλήρη σεβασμό στα δικαιώματα των χρηστών, είτε είναι για απορίες αδειοδότησης, ή για καταγγελίες, είτε για νομικές θέματα του affiliate προγράμματος.
Με ποιο τρόπο να επικοινωνήσετε με τη νομική υπηρεσία
Η επικοινωνία με το νομικό τμήμα μας του Golisimo Casino έχει σχεδιαστεί για να είναι απλή και αποτελεσματική. Κατανοούμε ότι οι νομικές υποθέσεις θέλουν ακρίβεια και εμπιστευτικότητα, γι’ αυτό διαθέτουμε ξεχωριστό κανάλι μέσω email και ειδικής φόρμας στην πλατφόρμα. Όλα τα μηνύματα προς το legal@ καταχωρίζονται στο σύστημά μας και λαμβάνουν απάντηση εντός δύο εργάσιμων ημερών, ενώ επείγοντα θέματα εξετάζονται κατά προτεραιότητα. Η ομάδα μας αποτελείται από εξειδικευμένους νομικούς συμβούλους με γνώση της ευρωπαϊκής και ελληνικής νομοθεσίας περί τυχερών παιχνιδιών. Μπορείτε να είστε ασφαλείς ότι το αίτημά σας θα μεταχειριστεί με την ανάλογη σοβαρότητα και σας παροτρύνουμε να χρησιμοποιείτε αυτό το κανάλι για κάθε ζήτημα όρων, αναφορών ή νομικών αποσαφηνίσεων.
Θέματα που χειρίζεται το νομικό τμήμα
Το πεδίο αρμοδιοτήτων της νομικής ομάδας είναι μεγάλο και καλύπτει κάθε πτυχή που μπορεί να ενδιαφέρει έναν Έλληνα παίκτη ή εταίρο. Αναλαμβάνουμε ερωτήματα για την εγκυρότητα της άδειας, την ερμηνεία όρων και προϋποθέσεων, τη διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας και προβλήματα πληρωμών και αναλήψεων. Είμαστε αρμόδιοι για τη διαχείριση παραπόνων που αφορούν φερόμενες παραβιάσεις του κανονισμού, την προστασία προσωπικών δεδομένων και κάθε νομική πτυχή του προγράμματος συνεργατών. Στόχος μας είναι να δίνουμε σαφείς, ολοκληρωμένες απαντήσεις που διευθετούν οριστικά το πρόβλημα, χωρίς να είναι απαραίτητη εξωτερική νομική βοήθεια για τυπικά ζητήματα.
Τρόπος υποβολής νομικού αιτήματος
Για να υποβάλετε νομικό αίτημα, φτάνει να γράψετε μήνυμα στη διεύθυνση email που υπάρχει στην ενότητα επικοινωνίας του ιστοτόπου μας, αναφέροντας ονοματεπώνυμο, όνομα χρήστη και σύντομη περιγραφή του ζητήματος. Μπορείτε ακόμη να χρησιμοποιήσετε την online φόρμα, επιλέγοντας «Νομικά Θέματα». Η ομάδα επικυρώνει τη λήψη εντός λίγων ωρών και ξεκινά την εσωτερική αξιολόγηση. Σε περίπλοκες υποθέσεις, ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα δικαιολογητικά, όπως αντίγραφο ταυτότητας ή αποδεικτικά συναλλαγών, τα οποία διαχειριζόμαστε με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Μετά την αξιολόγηση, λαμβάνετε γραπτή απάντηση με τη νομική μας θέση και τυχόν προτεινόμενες ενέργειες.
Κανονιστική πιστότητα και εξουσιοδότηση
Το Golisimo Casino δραστηριοποιείται με άδεια από το εξωτερικό από την Curacao eGaming, μία από τις πλέον αναγνωρισμένες αρχές αδειοδότησης στον χώρο των διαδικτυακών καζίνο. Η άδεια διασφαλίζει ότι η πλατφόρμα υποβάλλεται σε αυστηρούς ελέγχους, συμμορφώνεται με κανόνες δικαιοσύνης και προστατεύει τα κεφάλαια των παικτών. Για τους Έλληνες χρήστες, αυτό συνεπάγεται ενασχόληση σε πλαίσιο όπου τα τυχερά παιχνίδια εποπτεύονται από ανεξάρτητο οργανισμό, ενώ το νομικό μας τμήμα παραμένει σε εγρήγορση για αλλαγές στο ελληνικό ρυθμιστικό πλαίσιο. Η πιστότητα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων των κατευθύνσεων για τις καταναλωτικές συναλλαγές, αποτελεί προτεραιότητα, και κάθε στοιχείο της λειτουργίας ελέγχεται ώστε να εκφράζει αυτήν τη δέσμευση.
Η αξία της διεθνούς άδειας για Έλληνες παίκτες
Η επιλογή καζίνο με παγκόσμια άδεια, όπως της Curacao, παρέχει στους Έλληνες παίκτες έξτρα επίπεδο ασφάλειας πέρα από τις τοπικές απαιτήσεις. Καθώς η ελληνική αγορά διέπεται από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, αντιλαμβανόμαστε ότι οι χρήστες επιθυμούν σαφήνεια για το νομικό καθεστώς. Το Golisimo Casino δεν κατέχει άδεια από την Ε.Ε.Ε.Π., όμως η διεθνής μας άδεια δίνει τη δυνατότητα την παροχή υπηρεσιών προς Έλληνες πολίτες στο πλαίσιο της ελεύθερης κυκλοφορίας υπηρεσιών εντός της ΕΕ, εφόσον τηρούνται οι ευρωπαϊκές αρχές προστασίας του καταναλωτή. Το νομικό τμήμα εξετάζει στενά τις εξελίξεις στην ελληνική νομοθεσία και συντονίζεται με εξωτερικούς νομικούς συμβούλους για να διασφαλίζει ότι η εμπειρία των Ελλήνων παικτών παραμένει σύννομη και διαφανής.
Τακτικοί έλεγχοι και πιστοποιήσεις
Η αδειοδότηση απαιτεί διαρκή επίβλεψη και ανανέωσή της. Το Golisimo Casino υπόκειται τακτικά σε επιθεωρήσεις από αμερόληπτους οργανισμούς που ελέγχουν τη γεννήτρια τυχαίων αριθμών, τα επίπεδα πληρωμών και τη γενική ορθότητα του λογισμικού. Οι αναφορές είναι διαθέσιμες ύστερα από νομικού εγγράφου και η ομάδα μας μπορεί να παρέχει συνοπτικά στοιχεία συμμόρφωσης σε όσους τα ζητήσει. Εφαρμόζουμε βεβαιώσεις ασφάλειας δεδομένων κατά ISO 27001, αυξάνοντας την εμπιστοσύνη ότι τα προσωπικά στοιχεία των Ελλήνων χρηστών διασφαλίζονται με τα καλύτερα στάνταρ. Αυτή η διαδικασία εποπτεύεται από το νομικό τμήμα σε συνεργασία με την τεχνική ομάδα, προκειμένου καμία λεπτομέρεια να μην αφήνεται εκτός ελέγχου.
Ανεξάρτητοι εταιρείες δοκιμών και εκθέσεις
Συνεργαζόμαστε με πιστοποιημένα ινστιτούτα όπως η iTech Labs και η GLI, τα οποία ελέγχουν λεπτομερώς το λογισμικό μας. Οι αναφορές πιστοποιούν ότι τα δεδομένα των παιχνιδιών είναι αδέκαστα και δεν παραποιούνται. Ως νομική ομάδα, διατηρούμε φάκελο όλων των πιστοποιητικών και δυνάμεθα να τα παρουσιάσουμε σε περίπτωση διαφωνίας ή τυπικού ελέγχου από ρυθμιστικές αρχές. Αυτή η ανοιχτότητα ενισχύει τη θέση μας απέναντι σε Έλληνες παίκτες που γυρεύουν αποδείξεις νομιμότητας πριν γίνουν μέλη.
Διαχείριση διαφωνιών και υπεύθυνο παιχνίδι
Στο Golisimo Casino συνειδητοποιούμε ότι ακόμη και με τις ιδανικότερες προθέσεις, μπορεί να δημιουργηθούν διαφωνίες. Για αυτό έχουμε σαφή διαδικασία επίλυσης διαφορών, η οποία εκκινεί με την άμεση επικοινωνία με το νομικό τμήμα. Στόχος μας είναι να επιλύουμε κάθε ζήτημα φιλικά και γρήγορα, χωρίς προσφυγή σε εξωτερικούς μηχανισμούς. Ωστόσο, αν η διαφορά εξακολουθεί, οι Έλληνες παίκτες μπορούν να απευθυνθούν σε ανεξάρτητους φορείς εναλλακτικής επίλυσης διαφορών αναγνωρισμένους στην ΕΕ. Παράλληλα, προσθέτουμε στην πλατφόρμα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού που επιτρέπουν στους χρήστες να θέτουν όρια καταθέσεων, να τίθενται σε αυτοαποκλεισμό και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για τη διάρκεια του παιχνιδιού, συμβάλλοντας σε ασφαλή εμπειρία.
Διαδικαστικό υποβολής παραπόνου
Αν νομίζετε ότι παραβιάστηκε κάποιος όρος ή ότι το αποτέλεσμα ενός παιχνιδιού δεν ήταν δίκαιο, το πρώτο βήμα είναι να αποστείλετε γραπτό παράπονο στο νομικό τμήμα, περιγράφοντας το συμβάν με όσο το δυνατόν λεπτομερέστερες λεπτομέρειες. Η ομάδα απαντάει εντός 48 ωρών, ξεκινώντας εσωτερική έρευνα που περιλαμβάνει έλεγχο των αρχείων καταγραφής του server. Αν το παράπονο αξιολογηθεί βάσιμο, προχωράμε σε άμεση αποκατάσταση, όπως επιστροφή χρημάτων ή πίστωση μπόνους. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση, μπορείτε να κλιμακώσετε το ζήτημα σε ανεξάρτητο διαμεσολαβητή, πληροφορίες για τον οποίο διαθέτουμε κατόπιν αιτήματος.
Μέσα αυτοαποκλεισμού και νομική υποστήριξη
Το υπεύθυνο παιχνίδι δεν είναι απλώς καλή πρακτική· είναι νομική υποχρέωση που λαμβάνουμε πολύ σοβαρά. Οι Έλληνες παίκτες μπορούν να ενεργοποιήσουν αυτοαποκλεισμό για συγκεκριμένο διάστημα ή μόνιμα, μέσω του λογαριασμού τους ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη. Το νομικό τμήμα διασφαλίζει ότι αυτά τα αιτήματα εκτελούνται ακαριαία και ότι ο παίκτης δεν θα λάβει καμία προωθητική επικοινωνία κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού. Συνεργαζόμαστε με οργανισμούς όπως η GamCare και παρέχουμε πληροφορίες για συμβουλευτικές γραμμές στην Ελλάδα. Αν προκύψει νομικό ζήτημα σχετικό με τον αυτοαποκλεισμό, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για διευκρινίσεις και διασφάλιση της τήρησης των όρων.
Προστασία προσωπικών δεδομένων και εμπιστευτικότητα
Η διακυβέρνηση των προσωπικών δεδομένων των Ελλήνων μελών πραγματοποιείται με βάση τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων και τη επακόλουθη ελληνική νομοθεσία. Ως διαχειριστής, το Golisimo Casino αποθηκεύει μόνο τα απολύτως απαραίτητα δεδομένα για την προσφορά των υπηρεσιών, όπως στοιχεία επικοινωνίας, οικονομικές πληροφορίες και αρχεία παιχνιδιού. Η πολιτική απορρήτου μας εξηγεί λεπτομερώς τους σκοπούς επεξεργασίας, τις περιόδους διατήρησης και τα αιτήματα των υποκειμένων. Το νομικό τμήμα συντονίζεται στενά με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων για να διασφαλίζει ότι κάθε αίτημα πρόσβασης, διόρθωσης ή διαγραφής διεκπεραιώνεται εντός της προβλεπόμενης χρονικού ορίου. Εξάλλου, υιοθετούμε αυστηρά μέτρα https://www.lifo.gr/culture/eikastika/marina-lampraki-plaka-polloi-me-misoyn-akoma-ki-edo-mesa ασφαλείας, όπως κρυπτογράφηση και επίβλεψη πρόσβασης, για προστασία από μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
Τα παρακάτω δικαιώματά σας βάσει του GDPR
Κάθε Έλληνας παίκτης έχει το προνόμιο να γνωρίζει ποια δεδομένα του τηρούνται, να ζητήσει επανόρθωση ανακριβειών, να περιορίσει την επεξεργασία και να εναντιωθεί στη χρήση τους για άμεσο μάρκετινγκ. Το πιο σημαντικό δικαίωμα είναι η φορητότητα, που επιτρέπει τη λήψη των δεδομένων σε δομημένο μορφότυπο, καθώς και το δικαίωμα στη λήθη, εφόσον δεν υπάρχει νομική υποχρέωση διατήρησης. Το νομικό τμήμα επεξεργάζεται αυτά τα αιτήματα άμεσα και παρέχει τυπική επιβεβαίωση των ενεργειών. Αν θεωρήσετε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάζονται, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, ενώ εμείς θα συνεργαστούμε πλήρως.
Πληροφορίες επικοινωνίας του Υπεύθυνου Προστασίας Δεδομένων
Για θέματα που αφορούν αποκλειστικά την προστασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μέσω της διεύθυνσης dpo@ που αναγράφεται στην πολιτική απορρήτου. Ο DPO λειτουργεί ανεξάρτητα από τη λειτουργική δομή μας και αναφέρεται απευθείας στο ανώτατο διοικητικό επίπεδο, διασφαλίζοντας αντικειμενική αξιολόγηση των αιτήσεων. Το νομικό τμήμα υποστηρίζει τον DPO παρέχοντας γνωμοδοτήσεις δικαίου όταν χρειάζεται, αλλά η τελική απόφαση για θέματα απορρήτου ανήκει στον ίδιο. Μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτόν για καταγγελίες, απορίες σχετικά με τις πολιτικές cookies ή για να ασκήσετε οποιοδήποτε δικαίωμα σχετίζεται με τα δεδομένα σας.
Διαβίβαση δεδομένων σε τρίτες χώρες
Κάποιοι συνεργάτες μας που παρέχουν υπηρεσίες φιλοξενίας ή ανάλυσης μπορεί να έχουν έδρα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Σε αυτές τις περιστάσεις, το νομικό τμήμα έχει εξασφαλίσει την υπογραφή τυποποιημένων συμβατικών ρητρών επικυρωμένων από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ή ότι η τρίτη χώρα έχει απόφαση επάρκειας. Ενημερώνουμε τους Έλληνες παίκτες για αυτήν τη διαβίβαση μέσω της πολιτικής απορρήτου και είμαστε έτοιμοι να δώσουμε αντίγραφα των σχετικών εγγράφων κατόπιν νομικού αιτήματος. Κάθε περαιτέρω διαβίβαση χρειάζεται τη ρητή συγκατάθεσή σας, την οποία δύνασθε να αποσύρετε οποτεδήποτε.
Πρόγραμμα affiliate – νομικό πλαίσιο
Το πρόγραμμα affiliate του Golisimo Casino προσφέρει διαυγή και νομικά συμβατή προοπτική για ιστοσελίδες και content creators που θέλουν να προβάλουν την πλατφόρμα στην ελληνική αγορά. Όλοι οι συνεργαζόμενοι υπογράφουν αναλυτική σύμβαση που καθορίζει τα ποσοστά προμήθειας, τον τρόπο υπολογισμού των εσόδων και τις υποχρεώσεις διαφήμισης. Το νομικό τμήμα αξιολογεί κάθε αίτηση ξεχωριστά, εξασφαλίζοντας ότι οι υποψήφιοι πληρούν τα κριτήρια συμμόρφωσης και δεν συμμετέχουν σε αθέμιτες πρακτικές. Ιδιαίτερη βαρύτητα προσδίδεται στην τήρηση των κανονισμών υπεύθυνης διαφήμισης, ώστε να μην στοχοποιούνται ευάλωτες ομάδες ή ανήλικοι. Οι συνεργάτες έχουν πρόσβαση σε αποκλειστικό κανάλι επικοινωνίας με τη νομική ομάδα για ό,τι αφορά τους όρους της συμφωνίας τους.
Υποχρεώσεις των συνεργατών στην ελληνική αγορά
Η προώθηση του Golisimo Casino στην Ελλάδα επιφέρει ορισμένες νομικές υποχρεώσεις που απορρέουν από την ευρωπαϊκή και εθνική νομοθεσία. Οι συνεργάτες μας χρειάζεται να αναγράφουν ξεκάθαρα ότι πρόκειται για διαφημιστικό περιεχόμενο και να μην εξαπατούν τους καταναλωτές με ψευδείς υποσχέσεις κερδών. Χρειάζεται επίσης να εμφανίζουν μηνύματα για το υπεύθυνο παιχνίδι και να περιέχουν links προς φορείς υποστήριξης, όπως το ΚΕΘΕΑ. Το νομικό τμήμα δικαίου προσφέρει κατευθύνσεις και μοντέλα συμμόρφωσης, ενώ διενεργεί συστηματικούς ελέγχους στις ιστοσελίδες των συνεργαζομένων. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, η συμφωνία μπορεί να τερματιστεί αμέσως και ο συνεργάτης είναι πιθανό να χάσει τις συσσωρευμένες προμήθειες.
Απαγορευμένες πρακτικές διαφήμισης
Στο φάσμα της νομικής συμμόρφωσης με τους κανόνες, καθιερώσαμε αυστηρότατο σύνολο μή επιτρεπόμενων ενεργειών που οι συνεργάτες πρέπει να αποφεύγουν. Αυτές συμπεριλαμβάνουν την αποστολή ενοχλητικών email, τη χρησιμοποίηση αναδυόμενων παραθύρων που δεν εξαφανίζονται, την παραπλανητικού χαρακτήρα προβολή μέσω social media και την προβολή σε ιστοτόπους με παράνομο περιεχόμενο. Δεν επιτρέπεται ρητά η αξιοποίηση του επωνυμίας Golisimo Casino με τρόπο που υπονοεί συνεργασία με κυβερνητικά σώματα ή δεδομένα αποδόσεις. Το νομικό τμήμα δικαίου μπορεί να επιβάλει ποινές, συμπεριλαμβανομένης της διακοπής του προφίλ συνεργάτη, αν αποκαλυφθεί οποιαδήποτε από αυτές τις ενέργειες, ενώ ταυτόχρονα ενημερώνει για μεταβολές στις πολιτικές.
Προστασία προσωπικών δεδομένων σε συνεργασίες
Οι συνεργαζόμενοι φορείς συχνά χειρίζονται δεδομένα που είναι δυνατόν να οδηγήσουν σε ταυτοποίηση φυσικών προσώπων, πραγματικότητα που τους κάνει υπόχρεους για τη τήρηση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων. Η σύμβασή μας εμπεριέχει συγκεκριμένη ρήτρα επεξεργασίας δεδομένων, κατά την οποία ο εταίρος υποχρεούται να εφαρμόζει κατάλληλα τεχνολογικά και οργανωτικά μέτρα προστασίας. Το νομικό τμήμα του Golisimo Casino προσφέρεται για βοήθεια για να αποσαφηνίσει υποχρεώσεις, για παράδειγμα η λήψη συγκατάθεσης για cookies και η κατοχύρωση του δικαιώματος διαγραφής. Σε περίπτωση επεισοδίου παραβίασης δεδομένων, ο εταίρος υποχρεούται να μας ενημερώσει αμελλητί, ώστε να οργανώσουμε από κοινού την αντιμετώπιση σύμφωνα με το νόμο.
Προϋποθέσεις και κανόνες χρήσης της πλατφόρμας
Οι όροι και προϋποθέσεις του Golisimo Casino είναι νομική συμφωνία ανάμεσα στον παίκτη και την επιχείρηση και πρέπει να τους διαβάσετε προσεκτικά πριν την εγγραφή https://golisimo-casino.net.gr/legal-and-affiliates/. Στο κείμενο καθορίζονται δικαιώματα και υποχρεώσεις αμφότερων των πλευρών, περιλαμβανομένων κανόνων για εμβάσματα, εξαγωγές, μπόνους και χρήση λογισμικού. Για την ελληνική αγορά ενσωματώσαμε ειδικές ρήτρες που εναρμονίζονται με την ευρωπαϊκή νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών, διασφαλίζοντας ότι κανένας όρος δεν είναι άδικος ή θολός. Το νομικό τμήμα αναθεωρεί τακτικά τους όρους ώστε να εκφράζουν τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις και να ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις των Ελλήνων παικτών. Αν οποιαδήποτε διάταξη σας φαίνεται δυσνόητη, δύνασθε να απευθυνθείτε απευθείας στην ομάδα μας για εξηγήσεις.
Δεσμεύσεις ηλικίας και επαλήθευση ταυτότητας
Η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια επιτρέπεται αποκλειστικά σε άτομα που έχουν συμπληρώσει το 21ο έτος, στον απόηχο την πολιτική μας, η οποία είναι σκληρότερη από τις νομικές απαιτήσεις ορισμένων δικαιοδοσιών. Η επαλήθευση ταυτότητας γίνεται μέσω της διαδικασίας Know Your Customer, όπου παρέχουμε αντίγραφο επίσημου εγγράφου και πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας. Η διαδικασία είναι επιβεβλημένη πριν την πρώτη ανάληψη και έχει προγραμματιστεί για να εμποδίζει την απάτη, το ξέπλυμα χρήματος και τη συμμετοχή ανηλίκων. Το νομικό τμήμα επιβλέπει την τήρηση των ηλικιακών περιορισμών και είναι σε θέση να αιτηθεί πρόσθετα στοιχεία αν παρουσιαστούν αμφιβολίες. Σε περίπτωση εσφαλμένης δήλωσης ηλικίας, ο λογαριασμός ακυρώνεται άμεσα και τυχόν κέρδη αφαιρούνται, κατά τους όρους.
Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικές μάρκες
Το σύνολο του περιεχομένου της πλατφόρμας, περιλαμβανομένων γραφικών, λογισμικού, κειμένων και του ονόματος Golisimo Casino, διασφαλίζεται από τη νομοθεσία περί διανοητικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται ρητά η αντιγραφή, διανομή ή μεταβολή οποιουδήποτε στοιχείου χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση από το νομικό μας τμήμα. Οι συνεργάτες του affiliate προγράμματος είναι υποχρεωμένοι να σέβονται αυτά τα δικαιώματα και να απασχολούν μόνο τα επικυρωμένα διαφημιστικά στοιχεία που παρέχουμε. Σε περίπτωση κατάχρησης, κρατάμε το δικαίωμα να κινηθούμε νομικά, ενδεικτικά της διεκδίκησης αποζημίωσης. Η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να εξηγήσει σε ερωτήματα σχετικά με το εύρος της εξουσιοδοτημένης χρήσης των εμπορικών σημάτων από τρίτους.
FAQ
Πώς μπορώ να απευθυνθώ με το τμήμα δικαίου του Golisimo Casino;
Μπορείτε να επικοινωνήσετε στο τμήμα δικαίου μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης legal@ το οποίο περιλαμβάνεται στη σελίδα επαφής ή αξιοποιώντας την φόρμα νομικών υποθέσεων στον ιστοχώρο. Προτείνουμε να συμπεριλάβετε ολοκληρωμένα στοιχεία ταυτότητας και λεπτομερή περιγραφή του θέματος. Η υπηρεσία ανταποκρίνεται συνήθως εντός δύο εργάσιμων ημερών, ενώ σε περιπτώσεις κατεπείγοντος δίνεται προτεραιότητα. Για υποθέσεις που σχετίζονται αποκλειστικώς προσωπικές πληροφορίες, μπορείτε να απευθυνθείτε ευθέως με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων στη διεύθυνση dpo@.
Είναι εντός νόμου το Golisimo Casino για παίχτες από την Ελλάδα;
Το Golisimo Casino δραστηριοποιείται με διεθνή άδεια από την Curacao eGaming και διαθέτει τις υπηρεσίες του καζίνο σε πολίτες της Ελλάδας στο πλαίσιο λειτουργίας της ελεύθερης παροχής υπηρεσιών εντός της ΕΕ. Αν και δεν κατέχει δέν διαθέτει πιστοποίηση από την Ελληνική Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων, το νομικό τμήμα εγγυάται ότι η λειτουργία συμμορφώνεται με τις ενωσιακές οδηγίες για την προστασία των καταναλωτών. Πολλές εκατοντάδες Έλληνες χρήστες συμμετέχουν καθημερινά άνευ νομικών θεμάτων και η ομάδα υποστήριξής μας είναι έτοιμη για επιπλέον πληροφορίες.
Ποιοι είναι οι κύριοι όροι για τις εξαγωγές κερδών;
Βάσει τους όρους και προϋποθέσεις, η εισαγωγική ανάληψη χρειάζεται επαρκή ολοκλήρωση της επαλήθευσης ταυτότητας μέσω της διαδικασίας KYC. Τα μπόνους υπόκεινται σε απαιτήσεις στοιχηματισμού που περιγράφονται αναλυτικά στην πολιτική προσφορών. Το νομικό τμήμα μπορεί να ελέγξει περιπτώσεις όπου εμφανίζονται διαφωνίες σχετικά με την εκπλήρωση των προϋποθέσεων και να προσφέρει γραπτή ερμηνεία των όρων. Οι αναλήψεις πραγματοποιούνται συνήθως εντός τριών εργάσιμων ημερών, εφόσον δεν ενυπάρχουν εκκρεμότητες συμμόρφωσης.
Τι υποχρεώσεις έχω ως συνεργάτης στην ελληνική αγορά;
Ως συνεργάτης του Golisimo Casino υποχρεούστε να συμμορφώνεστε με τη σύμβαση που συνάπτετε, η οποία χρειάζεται διαφάνεια στη διαφήμιση, αποφυγή παραπλανητικών ισχυρισμών και προβολή μηνυμάτων υπεύθυνου παιχνιδιού. Πρέπει επιπλέον να τηρείτε τον GDPR κατά τη συλλογή cookies και να μην προωθείτε το καζίνο σε ανήλικους. Το νομικό τμήμα δίνει αναλυτικό οδηγό συμμόρφωσης και πραγματοποιεί ελέγχους. Η παραβίαση αυτών των υποχρεώσεων δύναται να καταλήξει σε διακοπή της συνεργασίας και απώλεια προμηθειών.
Πώς μπορώ να υποβάλω ένα παράπονο αν δεν παραμείνω ικανοποιημένος με την απάντηση;
Αφού εξαντλήσετε την ενδοεπιχειρησιακή διαδικασία παραπόνων με το νομικό τμήμα, μπορείτε να προσφύγετε σε ανεξάρτητο διαμεσολαβητή εγκεκριμένο από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή. Θα σας παρέχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας του φορέα που έχουμε σύμπραξη, ο οποίος εξετάζει αδέκαστα τη διαφορά. Οι Έλληνες παίκτες μπορούν επίσης να προσφύγουν στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας για καθοδήγηση. Η απόφαση του διαμεσολαβητή είναι υποχρεωτική μόνο αν το εγκρίνουν και τα δύο μέρη, αλλά κατά κανόνα οδηγεί σε ικανοποιητικό συμβιβασμό.
Οποια μέτρα προστασίας δεδομένων εφαρμόζει το Golisimo Casino;
Εφαρμόζουμε τεχνολογικά και διοικητικά μέτρα όπως κρυπτογράφηση SSL, τείχη προστασίας, έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων και τακτικές αξιολογήσεις ασφάλειας. Το νομικό τμήμα εξασφαλίζει ότι όλοι οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας έχουν προβεί συμβάσεις επεξεργασίας και ότι οι διαβιβάσεις σε τρίτες χώρες πραγματοποιούνται με νόμιμες βάσεις. Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων είναι πρόθυμος για ερωτήσεις σχετικά με την άσκηση των δικαιωμάτων σας, ενώ καταθέτουμε τακτικά αναφορές συμμόρφωσης για να διατηρούμε το μέγιστο επίπεδο προστασίας.
